Aide


	Cette rubrique "Aide" est conçue pour répondre à vos éventuelles questions concernant l'inscription à MagicBox Casino et toutes les procédures de gestion du compte-casino. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance. Pour des questions générales, veuillez cliquer ici et voir notre FAQ page.

1.CONNEXION

	Connexion Mode DÉMO
	Connexion au mode Argent Réel

2.ACCUEIL DU CASINO

	Options Utilisateurs
	Mode Multi Joueurs

3.CAISSE

	Déposer de l'Argent
	Enregistrer votre carte de crédit
	Retirer de l'argent
	Historique des Transactions
	Limites de Cartes de Crédit
	Points Comps

4. CONTACTEZ-NOUS

Comment nous ajouter à votre liste verte

CONNEXION

MagicBox Casino offre deux modes de jeu: Mode Démo et Mode Argent Réel. Lorsque vous utilisez MagicBox Casino pour la première fois dans n’importe quel mode, vous devez d’abord créer un compte utilisateur avant de vous connecter et jouer.

Mode DÉMO:

Compte DÉMO
Créer un compte Si vous n’avez pas encore de compte DÉMO, veuillez vous inscrire avant de vous connecter.
Cliquez surCréer un compte - une fenêtre s’ouvrira. Remplissez les deux champs – choisissez un mot de passe et introduisez votre addresse email, ensuite cliquez Créer . MagicBox Casino créera un nom d’utilisateur unique pour vous. Vous pourrez vous connecter en utilisant votre nouveau compte. Connexion Connexion Lorsque vous vous connectez en Mode DÉMO: , vous devrez entrer votre nom d’utilisateur, mot de passe et pseudonyme (facultatif). Si vous entrez un pseudonyme, il sera vu par les autres joueurs du casino lorsque vous jouerez en mode multi joueurs. En cochant la case se souvenir du mot de passe du membre, l’ordinateur se souviendra du mot de passe du membre et l’entrera automatiquement la prochaine fois qu’il accèdera à cet écran. Attention, tous ceux qui utiliseront votre ordinateur pourront se connecter et jouer à votre nom de compte! En ligne & Hors-ligne Vous pouvez jouer en Mode DÉMO: en ligne et hors-ligne. Lorsque vous êtes en ligne, vous pouvez jouer en mode multi joueurs et discuter avec d’autres joueurs comme en Mode Argent Réel. Lorsque vous jouez hors-ligne en mode Démo, vous n’êtes pas connecté à Internet et vous ne pouvez ni jouer en mode multi joueurs, ni discuter, et les options de groupes privés ne sont pas disponibles. Vous recevrez également un message établissant qu’une connexion au serveur ne peut être établie. Une icône du casino indique également si vous êtes en ligne ou hors-ligne.

Mode Argent RÉEL:

Compte ARGENT REEL

Connexion Lorsque vous vous connectez au Mode Argent Réel, vous devrez entrer votre nom d’utilisateur, mot de passe et pseudonyme (facultatif). Si vous entrez un pseudonyme, il sera vu par les joueurs du Casino lorsque vous jouerez en mode multi joueurs.

Créer un compte Si vous n’avez pas encore de compte DÉMO, vous devrez vous inscrire et en créer un avant de vous connecter.

Cliquez sur Créer un compte – une fenêtre s’ouvrira.
Vous devrez fournir les données personnelles nécessaires pour créer et gérer votre compte personnel. MagicBox Casino a un règlement strict qui garantit la confidentialité de vos données personnelles et en aucun cas nous ne communiquerons vos données personnelles à un tiers.
Cliquez sur Créer pour terminer la création de votre nouveau compte personnel.

MagicBox Casino vous assigne votre mot de passe et un Code de sécurité unique et vous les envoie à votre adresse email. Vous aurez besoin de votre code de sécurité pour toutes les transactions financières, comme le dépôt ou le retrait d’argent depuis votre compte casino. Votre mot de passe est utilisé pour authentifier votre connexion. Nous vous suggérons de noter votre code de sécurité et mot de passe et de les conserver dans un endroit sûre.

La fenêtre de création du compte Argent Réel vous demandera d’entrer les informations suivantes:

Champs	Explication
Nom d’utilisateur	Le nom que vous utiliserez pour vous connecter au casino. Choisissez le nom que vous voulez.
Mot de passe	Entrez le mot de passe de votre choix. Votre mot de passe doit contenir cinq à dix caractères alphanumériques.
Vérifier le mot de passe	Introduisez votre mot de passe à nouveau pour confirmer votre choix.
Votre prénom	Votre prénom.
Nom	Votre nom.
Adresse email	Votre adresse email.
Adresse	Votre adresse postale.
Ville	Votre ville de résidence.
Etat	Votre état de résidence. (ce champ est facultatif).
Pays	Votre pays de résidence. Choisir dans la liste des pays.
Code postal	Votre code postal.
Téléphone	Votre numéro de téléphone.
Fax	Votre numéro de fax. (Ce champ est facultatif.)
Date de naissance	Votre date de naissance au format jj/mm/aaaa. Par exemple le 5 Septembre 1975 = 05/09/1975.

Notez: Il est très important que vous entriez des données correctes et valables pour que nous puissions vous verser vos gains.

Cliquez sur les sujets ci-dessous pour de plus amples informations sur la création d’un compte.

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2. ACCUEIL DU CASINO

Une fois que vous serez connecté au casino, la fenêtre d’accueil s’ouvrira. La page d’accueil contient différentes icônes et données:

Icônes jeux – cliquez sur les icônes de jeux pour ouvrir le menu du jeu spécifique. Cliquez ici pour une liste détaillée des jeux disponibles sur MagicBox Casino.
Caisse – un bouton pour ouvrir la fenêtre de la caisse de MagicBox Casino. .
Mode indicateur – vous indique si vous êtes actuellement en train de jouer en mode ARGENT RÉEL ou en MODE DÉMO.
Balance Actuelle – vous indique combien d’argent vous avez sur votre compte.
Connexion Internet – vous indique si vous jouez en ligne ou hors-ligne.

Mini écran de la caisse
Situé en haut à droite de la page d’accueil, le mini écran de la caisse affiche votre balance actuelle. L’argent virtuel est affiché lorsque vous jouez en Mode Démo. Cliquez sur le bouton Caisse pour entrer dans la caisse du casino où vous pourrez déposer et retirer de l’argent (réel ou virtuel), vérifier l’historique de vos transactions et gérer vos Points Comps.

Les liens et les boutons en bas à droite ont les fonctions suivantes:
Contacter Nous:	Affiche les coordonnées de MagicBox Casino.
Promotions Récentes:	Ouvre une page Internet contenant les dernières informations, promotions et nouvelles de MagicBox Casino.
Aide:	Ouvre le fichier d’aide, que vous lisez actuellement.
Options:	Ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez ajuster le son, le volume, la vitesse, et la taille de l’écran. Voir la section Options de ce fichier d’aide.
Sortie:	Ferme MagicBox Casino.

OPTIONS UTILISATEURS

OPTIONS DES JEUX

Vitesse du jeu
Déplacez le curseur vers la gauche ou la droite pour augmenter ou diminuer la vitesse des animations multimédia utilisées pendant les jeux.
Désactiver le JEU RAPIDE dans le Poker Vidéo
Lorsque vous cochez cette case, les boutons de jeu rapide, de jeu semi rapide et de collecte n’apparaîtront plus sur l’écran, vous devrez appuyer sur la machine elle-même.

Taille des cartes
Lorsque vous cochez cette case, les cartes du jeu seront affichées au double de leur taille d’origine.
Mode zoom des machines à sous
En mode ZOOM, les tableaux des gains, les boutons, et les rouleaux sont plus gros.
Plein écran
Sélectionner ceci pour afficher votre jeu sur l'écran entier. Si vous ne sélectionner pas cette option le casino s'affichera dans une fenêtre de taille moyenne.

RÉGLAGES AUDIO

Volume
Déplacez le curseur de gauche à droite pour diminuer ou augmenter le volume.
Son
Sélectionnez cette option pour activer les effets sonores ambiants: bruit des machines, distribution des cartes, lancé des dés, etc.
Musique
Sélectionnez cette option pour écouter de la musique en jouant.
Voix du banquier
Sélectionnez cette option pour entendre le croupier parler lorsque vous jouez. L’option volume doit également être sélectionnée pour entendre le croupier.

MODE MULTI-JOUEURS

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3. CAISSE

En Mode Argent RÉEL, cliquez sur caisse pour déposer ou retirer de l’argent. Vous pouvez également voir l’historique complet de vos transactions lorsque vous êtes sur la page Caisse. En Mode Démo, utilisez la caisse pour déposer ou retirer des euros virtuels de votre compte.

Déposer de l'argent

Enregistrer votre carte de crédit

Enregistrer votre carte de crédit

Enregistrez votre carte de crédit chez nous avant de l’utiliser sur MagicBox Casino. Entrez vos données pour l’enregistrement sur le serveur sécurisé de MagicBox Casino en entrant les données personnelles suivantes.

Numéro de carte de crédit	Le numéro de la carte de crédit que vous voulez enregistrer.
Numéro CVV2	Le numéro CVV2 au verso de votre carte de crédit (facultatif). *Voir ci-dessous pour savoir où se trouve ce numéro.
Prénom du titulaire de la carte de crédit	Le prénom du titulaire de la carte de crédit.
Nom du titulaire de la carte de crédit	Le nom du titulaire de la carte de crédit.
Type de carte de crédit	Sélectionnez le type de carte de crédit que vous voulez enregistrer parmi la liste, MasterCard, Visa, Visa Electron ou Delta.
Mois d’expiration	Sélectionnez le mois d’expiration de votre carte de crédit.
Année d’expiration	Sélectionnez l’année d’expiration de votre carte de crédit.
Adresse	Votre adresse postale.
Ville	Votre ville de résidence.
État	Votre état de résidence. (Cette information est facultative).
Code Postal	Votre code postal.
Pays	Sélectionnez votre pays dans la liste des pays donnée.

Cliquez sur Enregistrer pour terminer l’enregistrement de votre carte de crédit.
* -Le numéro CVV2 est utilisé pour une sécurité supplémentaire: vous décidez si vous voulez nous le ou non. Pour trouver le numéro CVV2 de votre carte de crédit, consulter les trois derniers numéros au verso de votre carte de crédit :

MagicBox Casino

Retirer de l'argent

Historique des Transactions

Limites des Cartes de Crédit

Points Comps

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4. CONTACTEZ-NOUS

Service et Assistance
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, commentaires ou suggestions. Vous pouvez contacter le service d’assistance par téléphone, fax ou email.

Assistance par email
Nous garantissons une réponse à toutes les demandes par email dans les 25 minutes qui suivent l'envoi. Pour nous aider à fournir le meilleur service possible, veuillez choisir l’une des adresses email qui correspond le mieux au type d’aide dont vous avez besoin.

deposits@magicboxcasino.com	- Questions concernant les dépôts sur votre compte casino.
withdrawals@magicboxcasino.com	- Questions concernant les retraits sur votre compte casino.
tech@magicboxcasino.com	- Questions concernant l’installation du logiciel ou le téléchargement.
feedback@magicboxcasino.com	- Réactions, commentaires et suggestions.
support@magicboxcasino.com	- Toutes autres questions.

Si vous préférez parler avec un représentant du service d’assistance par téléphone, veuillez préparer vos données personnelles pour que le processus de traitement de votre demande soit plus rapide.

Numéros de téléphone du service d’assistance:	0800 912158 (Toll Free) +632-756-7836 (International)
Fax:	1-866-789-0766 (Toll Free) +632-756-7837 (International)
Notre adresse:	MagicBox Casino P.O. Box 2532 Makati Post Office, Gil Puyat Avenue, Makati City, Philippines Les transactions financières sont effectuées par:

Assurez-vous que vous recevez tous les emails de MagicBox Casino

L’envoi régulier de la part de, MagicBox Casino de mises à jour par email, vous informant des dernières nouveautés, des promotions, des bonus et des prix fait partie de nos efforts afin d’assurer le meilleur service possible à notre clientèle. Plus important, les détails de votre compte et vos informations bancaires sont également envoyées par email.

Malheureusement, à cause des nombreux spam (des emails publicitaires indésirables) que beaucoup reçoivent aujourd’hui, votre fournisseur de service Internet peut utiliser de puissants filtres anti spam pour s’assurer que seuls les emails que vous voulez recevoir arrivent dans votre boîte de réception. Par conséquent il est possible que les emails que vous voulez recevoir soient parfois bloqués, ce qui veut dire que vous pouvez manquer nos dernières promotions.

Comment puis-je m’assurer que mes emails ne seront pas bloqués?

La solution est simple: prenez quelques instants pour ajouter quelques adresses emails de MagicBox Casino " à votre liste de contacts". Si vous ne connaissez pas la procédure d’ajout, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Cliquez sur un de ces liens pour voir les instructions de votre fournisseur de messagerie électronique:

Outlook

AOL

Hotmail

Yahoo

Gmail

MSN

Comcast

Wanadoo

SBC Global

Que puis-je faire d’autre?

Une fois que vous nous avez ajouté à votre liste, vous pouvez faire d’autres choses pour vous assurer que vous recevrez nos emails:

Vérifiez que vous vous avez souscrit à notre liste d’envoi des messages en contactant votre gestionnaire de comptes, ou l’équipe d’assistance. Ils sont à votre disposition et ils vérifieront si vous vous êtes bien souscrit. Cliquez sur le lien "Contactez Nous" situé à l’accueil du casino.
Veuillez vous assurer que nous avons votre adresse email actuelle.

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